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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous à tout moment pour de l'aide concernant les dépôts, les retraits, la vérification ou les performances du site et nous répondrons rapidement. Vous pouvez joindre l'équipe via les moyens pratiques listés ci-dessous, y compris l'e-mail et le téléphone pour une assistance rapide, et nous visons à répondre aux e-mails sous 24 heures. Le chat en direct est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les affaires urgentes et les options de traitement prioritaire.

Département	Contact
Assistance clientèle	[email protected] (e-mail pour les problèmes liés au compte et l'aide à la vérification)
Demandes générales	[email protected] (facturation, promotions, questions sur le site)
Demandes d'affiliation	[email protected] (partenariats et questions sur les commissions)
Téléphone	+1 416 583 2941 (disponible les jours ouvrés de 09:00 à 18:00 ET)
Horaires d'ouverture	Chat en direct 24h/24 et 7j/7; réponses par e-mail généralement sous 24 heures

Support par e-mail

Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les situations nécessitant des documents ou des explications, l'e-mail est le moyen de contact privilégié. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et vos coordonnées à jour. Indiquer votre identifiant de compte et fournir tous les documents pertinents nous aide à résoudre les problèmes plus rapidement et évite des retards inutiles.

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Temps de réponse

Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement à toutes les demandes. La plupart des messages reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les dossiers complexes nécessitant des contrôles de compte, la vérification de documents ou des investigations peuvent prendre plus de temps, en fonction de leur nature et de l'intervention éventuelle de tiers. Nous vous tiendrons informés de l'avancement et préciserons un délai estimé si un dossier nécessite plus de temps.

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